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Ce qui est très étonnant avec INTERNET c’est que cela a d’abord été une révolution populaire ! Rapidement adopté par le Grand Public, Internet s’est installé partout, des échanges peer-to-peer à la recherche d’informations, en passant par le e-commerce transformant notre quotidien en 2.0 ! Parallèlement INTERNET peinait à se faire une place dans les entreprises au-delà de la messagerie ou d’un site institutionnel peu convaincant … Mais pourquoi l’adoption d’Internet a-t-elle était si longue dans l’entreprise ? Les facteurs humains : principaux freins de l’entreprise 2.0Du point de vue des employésAutant les individus sont friands de nouvelles technologies et d’innovation quand il s’agit de la sphère du privé, que ce soit dans le domaine de l’automobile, de l’équipement de la maison ou de la téléphonie mobile, autant on peut dire que tout changement dans le quotidien professionnel est vécu comme un traumatisme !!! Les « cols blancs » faisaient preuve face aux nouvelles technologies, de la même peur de perdre leur travail que celle que les « cols bleus » affichaient dans les années 80 lorsque les robots investissaient les usines … Et si le travail collaboratif émerge aujourd’hui – plus de 10 ans après l’éclosion du phénomène INTERNET – c’est bien sous l’impulsion de la Sphère du Privé qui s’est invitée dans l’Entreprise. En adoptant très tôt les réseaux sociaux tels que Facebook ou Viadeo, délaissant peu à peu leur messagerie, les employés ont tiré la vague du Cloud Computing au sein de l’entreprise : d’abord au service RH et maintenant au service Commercial ! « Finalement INTERNET, c’est bien ! ça permet même de trouver du travail ! » Les craintes étaient vaincues ..
Du point de vue du managementLes équipes de Management se sont nourries longtemps de peurs infondées – « la peur du Loup » – notamment en ce qui concerne l’accessibilité à l’information en mode déconnecté, la pérennité des solutions proposées, et surtout la sécurité de leurs données ! Mais la pression qu’exerce aujourd’hui les équipes en interne est forte pour que leur entreprise développe une image de modernité. C’est même devenu stratégique du point de vue du recrutement … Et les détracteurs qui agitent encore le vieux chiffon rouge de la « sécurité » en sont pour leurs frais ! Car payer un achat sur internet avec sa carte bancaire ou opérer en ligne des virements depuis ses comptes bancaires ne pose plus de problème à personne ! Ces habitudes qui se sont installées petit à petit ont dissipé les craintes qui subsistaient quant au stockage sur internet des données les plus sensibles de l’entreprise ! « Le dernier verrou était rompu ! »
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