L’ERP en ligne tous services compris
Assistance et Support illimités
- Support téléphonique selon une ligne téléphonique dédiée
- Support par email directement depuis l’application via outil intégré
- Sessions de Questions/Réponses par Web Conférence organisées à la demande
- Accès au Centre d’aide
Équipe
démarrage projet
- Accompagnement à la configuration
- Prise en charge des formations
- Documentation détaillée
- Aménagements spécifiques
Équipe
support
- Support téléphonique direct
- Support email
- Planification de RDV avec nos experts
- Centre d’aide en ligne
Équipe
démarrage projet
- Accompagnement à la configuration
- Prise en charge des formations
- Documentation détaillée
- Aménagements spécifiques
Équipe
support
- Support téléphonique direct
- Support email
- Planification de RDV avec nos experts
- Centre d’aide en ligne
Maintenance corrective et évolutive
Tous les développements réalisés sont systématiquement intégrés à l’application standard. Par conséquent, chaque amélioration apportée bénéficie à l’ensemble des utilisateurs de la solution. La solution ERP SaaS Fitnet Manager fait évoluer régulièrement l’application à travers des mises à jours mensuelles automatiques incluant évolutions ergonomiques et fonctionnelles importantes.
Mises à jour
de la solution
- Livraison de mises à jour mensuelles
- Une montée de version majeure par an
- Personnalisation des éditions PDF
- Configuration de web services
- Connecteur compta/paie
- Paramétrage des autorisations
Mises à jour
de la solution
- Livraison de mises à jour mensuelles
- Une montée de version majeure par an
- Personnalisation des éditions PDF
- Configuration de web services
- Connecteur compta/paie
- Paramétrage des autorisations
Hébergement professionnel et Architecture sécurisée
Les serveurs dédiés bénéficient d’une double source électrique distincte, double connexion réseau, disques dur en RAID et hot swap, hébergés dans un espace informatique haut de gamme sécurisé.
Nos
serveurs
- Directement connectés sur la fibre optique, les serveurs bénéficient d’un réseau de qualité répondant à toutes les normes télécom
- Une équipe technique reponsable d’assurer une continuité permanente du service de connectivité
- Engagement sur un niveau de disponibilité de moins de 30 minutes d’interruption réseau par mois, soit un SLA de 99,9 %
Notre service de
maintenance technique
- Mise à niveau OS des Serveurs JBoss et du serveur MySQL
- Sauvegarde quotidienne des bases de données conservées sur un NAS (Network Area Storage)
- Engagement de restauration de la base de données sous 24h en cas d’incident
Nos
serveurs
- Directement connectés sur la fibre optique, les serveurs bénéficient d’un réseau de qualité répondant à toutes les normes télécom
- Une équipe technique reponsable d’assurer une continuité permanente du service de connectivité
- Engagement sur un niveau de disponibilité de moins de 30 minutes d’interruption réseau par mois, soit un SLA de 99,9 %
Notre service de
maintenance technique
- Mise à niveau OS des Serveurs JBoss et du serveur MySQL
- Sauvegarde quotidienne des bases de données conservées sur un NAS (Network Area Storage)
- Engagement de restauration de la base de données sous 24h en cas d’incident
EN SAVOIR PLUS ?
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BSA Conseil avec Fitnet Manager est certifié ISO 27001 sur l’ensemble de son périmètre soit : conception, développement, commercialisation et maintien en condition opérationnelle de la solution ERP SaaS Fitnet Manager !
Fitnet Manager s’est engagé à répondre toujours mieux aux exigences du RGPD. Nous protégeons les données personnelles : cryptage des bases de données, actions d’anonymisation et purge en masse sont disponibles dans l’outil.
Vous souhaitez sauter le pas vers une solution ERP pour enfin en finir avec les tableaux Excel ? Le questionnaire Fitnet Manager c’est 2 minutes chronos avec 16 questions ciblées pour obtenir un chiffrage et planning de votre projet ERP.
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