L'ERP en ligne tous services compris
Rien n’est aussi simple qu’avec une solution tout inclus
Assistance et Support illimités
Les équipes Fitnet Manager assurent une assistance illimitée dès le début du projet, et jusqu’à la mise en production des environnements clients, sans surcoût. Au delà du go-live, les consultants technico-fonctionnels Fitnet Manager restent disponibles pour tous les clients en fournissant un service de support direct et illimité :
- Support téléphonique selon une ligne téléphonique dédiée
- Support par email directement depuis l’application via outil intégré
- Sessions de Questions/Réponses par Web Conférence organisées à la demande
- Accès au Centre d’aide
Équipe
démarrage projet
- Accompagnement à la configuration
- Prise en charge des formations
- Documentation détaillée
- Aménagements spécifiques
Équipe
support
- Support téléphonique direct
- Support email
- Planification de RDV avec nos experts
- Centre d’aide en ligne
Équipe
démarrage projet
- Accompagnement à la configuration
- Prise en charge des formations
- Documentation détaillée
- Aménagements spécifiques
Équipe
support
- Support téléphonique direct
- Support email
- Planification de RDV avec nos experts
- Centre d’aide en ligne
Maintenance corrective et évolutive
L’équipe de développement Fitnet Manager consacre 100% de son énergie à optimiser la solution et enrichir l’outil. L’objectif est de répondre toujours mieux aux usages de chaque organisation.
Tous les développements réalisés sont systématiquement intégrés à l’application standard. Par conséquent, chaque amélioration apportée bénéficie à l’ensemble des utilisateurs de la solution. La solution ERP SaaS Fitnet Manager fait évoluer régulièrement l’application à travers des mises à jours mensuelles automatiques incluant évolutions ergonomiques et fonctionnelles importantes.
Mises à jour
de la solution
- Livraison de mises à jour mensuelles
- Une montée de version majeure par an
- Personnalisation des éditions PDF
- Configuration de web services
- Connecteur compta/paie
- Paramétrage des autorisations
Mises à jour
de la solution
- Livraison de mises à jour mensuelles
- Une montée de version majeure par an
- Personnalisation des éditions PDF
- Configuration de web services
- Connecteur compta/paie
- Paramétrage des autorisations
Hébergement professionnel et Architecture sécurisée
La distribution en mode SaaS de la solution ERP Fitnet Manager vise à libérer les sociétés des contraintes de l’administration d’un serveur. L’hébergement inclut les services de sécurité et les sauvegardes quotidiennes opérés par notre centre d’hébergement professionnel.
Les serveurs dédiés bénéficient d’une double source électrique distincte, double connexion réseau, disques dur en RAID et hot swap, hébergés dans un espace informatique haut de gamme sécurisé.
Nos
serveurs
- Directement connectés sur la fibre optique, les serveurs bénéficient d’un réseau de qualité répondant à toutes les normes télécom
- Une équipe technique reponsable d’assurer une continuité permanente du service de connectivité
- Engagement sur un niveau de disponibilité de moins de 30 minutes d’interruption réseau par mois, soit un SLA de 99,9 %
Notre service de
maintenance technique
- Mise à niveau OS des Serveurs JBoss et du serveur MySQL
- Sauvegarde quotidienne des bases de données conservées sur un NAS (Network Area Storage)
- Engagement de restauration de la base de données sous 24h en cas d’incident
Nos
serveurs
- Directement connectés sur la fibre optique, les serveurs bénéficient d’un réseau de qualité répondant à toutes les normes télécom
- Une équipe technique reponsable d’assurer une continuité permanente du service de connectivité
- Engagement sur un niveau de disponibilité de moins de 30 minutes d’interruption réseau par mois, soit un SLA de 99,9 %
Notre service de
maintenance technique
- Mise à niveau OS des Serveurs JBoss et du serveur MySQL
- Sauvegarde quotidienne des bases de données conservées sur un NAS (Network Area Storage)
- Engagement de restauration de la base de données sous 24h en cas d’incident
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