Qui mieux que Fitnet Manager peut utiliser et tester Fitnet Manager ?
Qui mieux que l’équipe peut parler de notre ERP en Saas ?
Et oui, nous utilisons chaque jour notre propre outil, notre Fitnet ! Attention : ce n’est pas seulement un devoir ! (Est-il bien sérieux de faire confiance à un éditeur qui n’utilise pas son propre outil ?). Nous utilisons Fitnet Manager parce que nous en avons réellement besoin et que l’outil nous fait gagner du temps ! Chacun des collaborateurs de Fitnet Manager possède son compte et se sert de l’outil au quotidien.
Nous sommes aussi les éternels bêta-testeur de Fitnet Manager. Chaque nouvelle fonctionnalité est éprouvée par nos équipes sur notre Fitnet interne. Ce durant plusieurs mois avant d’être déployée à l’ensemble de nos clients. Nos collaborateurs sont mêmes les premiers à réclamer des évolutions de la solution !
Fitnet Manager est l’outil qui nous permet de mieux nous organiser au quotidien. Aussi d’assurer un meilleur suivi de nos projets et finalement de travailler efficacement. C’est un gain de temps indéniable !
Dans cet article, nous allons vous montrer comment l’équipe Fitnet Manager utilise Fitnet Manager, selon les différents services et les métiers.
Nos consultants fonctionnels : utiliser Fitnet Manager pour apporter du support et réussir les déploiements !
“Si nous n’utilisons pas Fitnet Manager au quotidien, nous ne pouvons pas comprendre les problématiques que rencontrent nos clients. Nous ne pouvons donc pas les aider “ – Antoine de l’équipe support.
Ce sont eux qui vous aident en cas de blocage ou d’incompréhension sur l’outil. Ils sont votre point de contact de référence chez Fitnet Manager. Ils vous aident chaque jour à vous former et mieux utiliser l’outil.
Nos consultants fonctionnels travaillent en étroite collaboration avec nos développeurs : quand une équipe développe, l’autre teste, détecte les anomalies et identifie les solutions de résolution. C’est cette mission de testing qui leur permet de maîtriser toutes les fonctionnalités de Fitnet Manager dans ses moindres détails. Nos consultants ont accès à différents environnements Fitnet Manager sur lesquels ils essayent en avant première l’application avant la livraison des mises à jours. Vous avez ensuite accès à la meilleure version possible !
C’est grâce à cette connaissance parfaite de l’outil qu’ils sont capables de vous apporter toute l’aide dont vous avez besoin, par assistance directe au téléphone et sans délai.
Nos consultants fonctionnels connaissent évidemment toutes les ficelles du paramétrage et de configuration de l’outil : c’est ce qui fait qu’ils sont en mesure de vous recommander les meilleurs solutions possibles et de répondre à vos problématiques efficacement.
En étroite relation avec l’ensemble des utilisateurs de Fitnet Manager, l’équipe support et déploiement détient la vue d’ensemble sur les attentes clients : ils se chargeront de pousser ces attentes auprès de l’équipe technique à travers des dossiers de spécifications des évolutions à développer.
Finalement, utiliser Fitnet Manager, pour l’équipe support et déploiement c’est tout simplement la base de leur mission !
Pas de Salesforce : les commerciaux Fitnet Manager utilisent Fitnet Manager
“Grâce à l’outil, j’ai une vision globale de chacune de mes affaires.
Je sais ou j’en suis !” –
Audrey de l’équipe commerciale.
Les collaborateurs de l’équipe commerciale présentent chaque jour l’outil à leurs prospects : il leur faut connaître l’ERP sur le bout des doigts pour pouvoir en parler au mieux ! Mais la sales team elle-même utilise Fitnet Manager en interne.
Ce qui les concerne particulièrement est le module CRM : toutes la gestion commerciale y est centralisée. C’est une aide précieuse pour l’organisation du suivi des comptes et des tâches journalières. Ce qui fait gagner beaucoup de temps à l’équipe pour sa gestion commerciale c’est toute l’automatisation qui a été configurée : grâce aux API ! Par exemple pour la création des dossiers, des fiches contacts et des fiches clients, le gain de temps considérable : tout est généré automatiquement !
Le partage d’information est aussi un point important : chaque membre de l’équipe peut accéder aux dossiers de ses collègues et l’entraide est encouragée pour une meilleure gestion des affaires.
Fitnet Manager fournit à l’équipe commerciale 3 outils indispensables qui simplifient le quotidien et leur permettent d’être efficace :
- Pipe commercial : certainement le premier outil que nos commerciaux ouvrent chaque matin en arrivant (après la boîte mail :)). Le pipe commercial leur permet d’être à jour sur l’avancement des dossiers et les priorités à mettre. Le suivi des échanges : les commerciaux renseignent les différents comptes-rendus, mails, appels téléphoniques ou autres échanges sur les différents dossiers ou contacts.
- Gestion des tâches et des relances : nos collaborateurs enregistrent les relances à effectuer et les synchronisent dans leur agenda. Ils sont certains de ne rien oublier.
- Le plug-in Email to Fitnet est utilisé par tous les commerciaux, et précisément Google to Fitnet pour déverser directement les emails depuis la boîte mail vers Fitnet Manager : aucun message de suivi commercial ne reste caché dans une boîte mail. Cette centralisation de l’information est la clé de la bonne collaboration au sein de la sales team.
Le premier utilisateur historique de Fitnet Manager : le dirigeant fondateur de l’application !
“Nous sommes les Bêta-testeurs de notre solution” – Laurent Salsé.
Laurent Salsé, le dirigeant fondateur de l’application, est le premier utilisateur de Fitnet Manager ! C’est l’outil qui lui permet de mesurer la santé de l’entreprise.
Grâce au module CRM et au suivi commercial effectué par notre sales team, Laurent peut constater régulièrement le chiffre d’affaire prévisionnel. C’est un indicateur qu’il suit de très près : “j’ai ainsi une visibilité en temps réel sur le résultat annuel”.
Laurent Salsé se sert également de Fitnet Manager pour le pilotage interne. Par exemple la fonctionnalité planning des présences est indispensable : elle permet d’organiser la mise en place de nouveaux projets et de nouvelles mises à jour. Laurent est aussi partie prenante dans tous les cycles de validation configuré dans notre Fitnet interne. Il participe également à la validation des temps et des frais de collaborateurs de Fitnet Manager.
Notre entreprise est présente dans deux pays (France et Espagne) : nous avons configuré nos 2 sociétés dans Fitnet Manager et la gestion de Fitnet France et Fitnet Espana est centralisée. Pour Laurent, fidèle utilisateur des reporting Fitnet Manager, c’est bien sur un gain de temps considérable et surtout un gros avantage d’avoir toutes nos données consolidées.
Le pilotage de l’entreprise et sa facturation : l’équipe finance et RH !
“Il n’y a pas plus pratique pour faire notre comptabilité” – Soizic de l’équipe administration et finance.
Notre directrice administratrice et financière ne serait pas aussi bien organisée sans son outil du quotidien : Fitnet Manager !
Soizic qui gère les nouvelles arrivées et les informations administratives : tout est enregistré dans le module RH de Fitnet Manager.
Notre Fitnet Manager est également l’outil sur lequel s’appuie Soizic pour la gestion comptable de l’entreprise. Elle utilise particulièrement le module achat, en renseignant les fournisseurs et toutes les charges de l’entreprise.
Soizic utilise régulièrement la fonction “export sur excel” pour récupérer les données et pouvoir les transmettre à notre cabinet comptable. “C’est un grand gain de temps car on évite une saisie comptable” nous confie-t-elle.
Mais la plus grande utilisation que fait Soizic de notre Fitnet interne, c’est surtout le module facturation. Elle suit la facturation des abonnements clients à Fitnet Manager, édite et envoie les factures via Fitnet Manager et effectue également le suivi des règlements. Elle se sert notamment de l’outil balance âgée pour constater les factures en souffrances et pouvoir faire des campagnes de relances efficaces. La facturation automatisée avec Fitnet Manager garantie à Soizic de ne rien oublier !
L’autre utilisation important que fait Soizic de notre Fitnet concerne la préparation de la paie chaque mois. Soizic s’appuie sur le reporting bilan info paye qui lui donne toutes les éléments variables de la paie instantanément. Tous les collaborateurs sont payés à temps, et sans erreur !
Petite astuce : pour ne pas à avoir à cliquer plusieurs fois et accéder rapidement à la fonction dont elle a besoin dans son Fitnet Manager, Soizic a géré elle-même ses favoris.
Elle a personnalisé son menu avec, en priorité, l’onglet bilan comptable, bilan des collaborateurs et le résultat annuel.
Notre point commun : Fitnet Manager !
Entre tous les services, et les différents métiers de notre société, le grand point commun de nos collaborateurs est la solution Fitnet Manager. L’outil est donc utilisé sur un périmètre donné par chacun de nos collaborateurs.
Premièrement nous y tirons de nombreux bénéfices. Mais également parce que nous confronter à toutes les fonctionnalités de l’outil. Nous pouvons les tester, identifier les limites et proposer des améliorations, ce qui fait partie de l’ADN de notre société.
Nous espérons que les prochaines mises à jour (qui s’annonce impressionnantes !!) plairont à nos utilisateurs…Affaire à suivre !
