Interview Stéphane Blard – ValueQuest et Fitnet Manager

ValueQuestest une jeune société de conseil en stratégie et management, spécialisée dans les services financiers. Elle offre à ses clients banquiers et assureurs des prestations de conseil à valeur ajoutée. 

Stéphane Blard, son fondateur, a souhaité dès sa création en 2016, s’appuyer sur un ERP. Il nous explique pourquoi Fitnet Manager a retenu son attention, quelle est sa vision de Fitnet Manager et pourquoi cette collaboration est bien partie pour durer…

Classiquement, nous avons fait un premier recensement sur le web des éditeurs et de l’offre disponible. Avant tout, nous recherchions une solution qui devait être web based (en mode SaaS, car nous n’avons pas vocation à gérer une infrastructure IT) et qui soit adaptée aux spécificités de notre métier. Nous avons sélectionné deux ou trois éditeurs et nous sommes allés à leur rencontre. Parmi eux, il y avait Fitnet. Après une première présentation, nous avons précisé nos attentes, et notre choix s’est très rapidement porté sur Fitnet Manager. 

Quel est l’atout différenciant de Fitnet Manager ? 

En premier lieu, c’est le fait que la solution est vraiment adaptée à nos métiers et son ergonomie. 
Nous travaillons avec nos clients en mode projet. Les collaborateurs allouent leur temps aux différentes affaires et à des activités « internes ». Fitnet Manager correspondait vraiment à notre attente en termes de philosophie de gestion d’activité et de suivi de projet. Il y a dans Fitnet Manager toutes les fonctionnalités qui nous étaient nécessaires et même davantage, car les capacités de l’outil dépassent largement nos besoins !

Quelles sont les fonctionnalités que vous utilisez ? 

Nous utilisons bien sûr toute la gestion de projet à proprement parler : c’est la plus importante parce qu’elle recouvre le suivi des temps passé par les collaborateurs, et le suivi des différentes phases des projets en termes de réalisation. Cela nous permet d’avoir un suivi économique de chaque projet, du budget initial, de la facturation, des reprévisions, des dérives éventuelles sur les temps passés, la marge etc… 
La gestion au forfait est plus aboutie chez Fitnet par comparaison à d’autres outils que nous avons pu voir, davantage adaptés à la simple facturation des prestations en régie. 
Pour nous c’est essentiel car cela nous sert à piloter notre modèle économique. 
Nous utilisons également bien sûr les fonctionnalités permettant la gestion des frais professionnels de nos collaborateurs ainsi que l’enregistrement et le suivi des factures fournisseurs.
Au final, nous disposons à tout moment grâce à Fitnet Manager d’une vision analytique assez fine de notre activité et de notre compte de résultat.

Comment s’est passée la phase de déploiement de l’ERP ? 

Lors de la phase de démarrage, il nous a fallu trois séances téléphoniques de deux heures environ pour comprendre les concepts, puis devenir autonomes et maîtriser le paramétrage et l’utilisation de l’outil. Nous sommes encore loin aujourd’hui de connaître toutes les subtilités et possibilités offertes par Fitnet en termes de paramétrage, mais nous sommes arrivés très rapidement à un résultat qui répondait à nos besoins !

Parlons de nouvelle fonctionnalité : il est maintenant possible de digitaliser un CV en word ou pdf, en avez-vous pris connaissance ?

C’est une fonctionnalité qui me parait très intéressante, mais je ne l’ai pas encore testée ! Il faut que je prenne le temps de regarder comment cela fonctionne. Si cela permet de gagner du temps sur la récupération des informations clés, alors ce sera très utile. 
D’une manière générale, je trouve qu’il y a une bonne dynamique d’évolution autour du produit. Ce qui est plaisant chez Fitnet, c’est que c’est une petite équipe, mais que l’on sent fortement investie sur le produit : les collaborateurs sont à la fois réactifs et ont la volonté de faire avancer les choses. On nous propose régulièrement des fonctionnalités que l’on n’attendait pas, mais qui, pour bon nombre d’entre elles, deviennent vite intéressantes.

Que pensez-vous du support ?

Je ne l’ai pas sollicité très souvent, mais à chaque fois que j’ai eu besoin d’eux, la réponse a été rapide et efficace ! 
Les quelques difficultés que nous avons remontées au support étaient le plus souvent liées à une méconnaissance de l’outil et ont été résolues très rapidement. La plupart des interactions se font par messagerie complétées si nécessaire par un appel téléphonique. Le processus est assez fluide et la réponse arrive généralement dans les minutes qui suivent. En plus, ils sont sympas ! 

Comment avez-vous perçu l’évolution Fitnet depuis 2016 ?

Mes besoins n’ont pas beaucoup changé mais je dirais que la solution évolue bien. Parmi les nouveautés, par exemple, le cockpit est une fonctionnalité que je trouve a priori intéressante même si je n’ai pas encore pris le temps d’en explorer les possibilités. 
Elle nous permet de constituer nos propres tableaux de bord, nos propres vues de nos données… Je vois passer régulièrement des annonces d’évolutions qui sont apportées au à la solution, mais pour nous, l’essentiel est déjà couvert.

Diriez-vous que vous travaillez mieux aujourd’hui avec un ERP comme Fitnet Manager ?

Oui. J’ai la sérénité d’avoir un outil complètement intégré dans lequel je retrouve la quasi-totalité des éléments utiles pour gérer et suivre l’activité de l’entreprise. Tout est centralisé dans Fitnet : facturation, frais généraux, activité des collaborateurs… et si nécessaire, je peux exporter les données à tout moment. Mais plutôt que d’avoir une multitude de tableaux Excel tous azimuts, je dirais que Fitnet me simplifie la vie aujourd’hui !

Peut-on dire qu’il s’agit d’une collaboration réussie ?

Effectivement ! 
Nous le devons principalement au fait que l’outil est nativement adapté à notre métier et très simple d’utilisation. En outre, la relation avec l’équipe a toujours été très cordiale… Et je ne doute pas un instant que cela puisse durer quelques années encore !

Retrouvez un condensé de l’interview en 1 minute !