C’est évident : l’identité de l’entreprise est un facteur décisif dans le processus d’achat, allant même parfois jusqu’à devancer la qualité des produits et services en eux –mêmes ! Le besoin d’être rassuré sur la bonne e-réputation a été poussé à l’extrême avec l’avènement d’Internet : rechercher les “avis” sur