La confiance : nouvelle vague managériale
Favoriser l’efficacité au travail en rétablissant les liens de confiance dans un climat de transparence !Avec la crise, une nouvelle ère devra émerger dans le monde du travail. Tout le monde en parle et tout le monde le dit : « On ne peut pas continuer comme ça ! » Continuer à se protéger des agressions, du stress et de la peur plutôt qu’à déployer ses efforts au sein de processus transparents. Car il s’agit bien de cela ! Transparence et confiance. Ces règles fondamentales de relations humaines réussies semblent avoir disparu du monde de travail, la faute à un management désengagé des problématiques opérationnelles et obnubilés par des résultats à court termes. Ces derniers temps la presse se faisait l’écho de toutes nouvelles ambitions : 1. Barack OBAMA dans son discours d’investiture avertissaient « Ceux d’entre nous qui gèrent les deniers publics devront rendre des comptes – dépenser de manière judicieuse, changer les mauvaises habitudes et faire notre travail en toute transparence – car c’est la seule façon pour rétablir les liens de confiance cruciaux entre un peuple et son gouvernement. » 2. Le Boston Consulting Group dans sa lettre trimestrielle de Décembre 05 (déjà !) intitulée pour la circonstance « TRANSACTIONS en CONFIANCE » annonce « une nouvelle surprise à méditer en matière de comptabilité analytique : plus de 60 % des coûts ajoutés générés par les entreprises et leurs clients sont des coûts de transaction … On peut définir les coûts de transaction comme ceux qui disparaîtraient si l’on travaillait seul … Au total on dépense plus d’argent à négocier et à faire respecter les contrats qu’à les exécuter … » 3. Michelle REISER – membre du conseil supérieur de l’audiovisuel – auteur de « Dans le creux de ta main » (Albin Michel) écrivait dans l’édito du FIGARO Madame du 17 Jan. 09 : « La confiance est la clé de voûte des relations interpersonnelles. Elle motive … La société en crise vit l’ère du soupçon, elle est traumatisée par les défaillances de crédit, les abus de confiance, … Certains nous mentent avec arrogance et le mensonge humilie et brise la confiance … On veut être protégé, mais les excès sécuritaires ne rassurent pas toujours et peuvent aussi engendrer la peur… »
Enfin, un exemple de RÉUSSITE à méditer et qui laisse entrevoir une mutation profonde à venir dans le monde du travail : Pour la première fois, une Classe Prépa de province, le lycée Saint-Jean de Douai s’est classé PREMIER au concours d’entrée des écoles de commerce. Maintenant il n’y a plus qu’à attendre que cette génération se présente dans nos entreprises … et prenne le pouvoir !
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